Politique de Retour et d’Annulation

Chez MonCollierPrénom, nous mettons tout en oeuvre pour que chaque bijou personnalisé soit aussi précieux et beau que le moment qu’il commémore. Mais, si votre bijou comporte une erreur ou un défaut, veuillez nous en informer immédiatement. Nous voulons entendre votre retour et nous vous proposerons immédiatement un échange ou un remboursement de votre commande.

Pour nous contacter concernant notre politique de retour ou d’annulation, veuillez nous envoyer un mail ici.


Politique de Retour

Les bijoux non portés peuvent être retournés à MonCollierPrénom sous un délai de 60 jours après la livraison du colis. Etant donné que nos bijoux sont personnalisés et uniques, veuillez noter que ces retours impliquent des frais de restockage de 30%.


Politique d’Annulation

Dès que votre commande a été enregistrée, nous commencerons immédiatement la production des bijoux. Ainsi, si vous souhaitez annuler votre achat, vous devez nous en informer dans un délai de 12 heures après avoir passé votre commande. Les annulations passées ce délai de 12 heures peuvent être soumises à des frais de restockage de 30%. Cette politique d’annulation ne s’applique pas aux bijoux en Or. Pour toute annulation concernant un bijou en or, veuillez nous contacter.

MonCollierPrénom se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Quelle que soit la modification, elle sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant l’une de nos politiques, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients.



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