Politique de Retour et d’Annulation

Chez MonCollierPrénom, nous mettons tout en oeuvre pour que chaque bijou personnalisé soit aussi précieux et beau que le moment qu’il commémore. Mais, si votre bijou comporte une erreur ou un défaut, veuillez nous en informer immédiatement. Nous voulons entendre votre retour et nous vous proposerons immédiatement un échange ou un remboursement de votre commande.

Pour nous contacter concernant notre politique de retour ou d’annulation, veuillez nous envoyer un mail ici.


Politique de Retour

Les bijoux non portés peuvent être retournés à MonCollierPrénom sous un délai de 60 jours après la livraison du colis. Etant donné que nos bijoux sont personnalisés et uniques, veuillez noter que ces retours impliquent des frais de restockage de 30%.


Politique d’Annulation

Des que votre commande a été enregistrée nous commençons directement la production de votre bijoux personnalisé. Si vous souhaitez annuler votre commande des frais de restockage de 30% seront applicables sur le montant total du bijou.

Afin d'annuler votre commande, merci de contacter le service clients.

L'annulation se fera le jour où nous recevons la demande écrite d'annulation. Le remboursement peut prendre jusqu'à 6 semaines avant d'apparaitre sur le compte utilise pour l'achat du bijou.

MonCollierPrénom se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Quelle que soit la modification, elle sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant l’une de nos politiques, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients.



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