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À nos précieux clients,
Nous aimerions vous contacter directement et partager avec vous les mesures que nous prenons à la lumière de l'actuel Coronavirus (COVID-19) pour assurer le bien-être de la communauté Mon Collier Prénom.

La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont primordiales dans tout ce que nous faisons. C'est pourquoi tous nos bureaux et usines sont régulièrement nettoyés et désinfectés. Tous les employés adhèrent aux pratiques de lavage des mains et d'hygiène recommandées par le CDC. Nous suivons de près l'évolution de la situation et procédons aux ajustements nécessaires pour garantir un environnement de travail stérile et sûr.

En tant que votre partenaire de confiance en matière de bijoux personnalisés, nous nous engageons à vous offrir l'expérience Mon Collier Prénom que vous connaissez et adorez, dans un environnement sain qui favorise et protège le bien-être de tous. Pour assurer VOTRE sécurité, chaque bijou est soigneusement nettoyé avant d'être expédié. Nous proposons également des options de livraison qui ne nécessitent pas d'interactions en face à face, le coursier laissant votre colis devant votre porte.

En raison des précautions supplémentaires liées au COVID-19, merci de prendre en considération que les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Nous vous remercions pour votre patience pendant cette période.

Nous nous engageons à vous garantir une expérience facile et sécurisée. Notre site en ligne reste ouvert et nous continuons à fonctionner comme d'habitude avec toutes les précautions nécessaires. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute question ou préoccupation à l'adresse.

Prenez soin de vous et de vos proches,
L'équipe Mon Collier Prénom
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Politique de Retour et d’Annulation

Chez MonCollierPrénom, nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou personnalisé soit aussi précieux et beau que le moment qu’il célebre. Mais, si votre bijou comporte une erreur ou un défaut, veuillez nous en informer immédiatement. Nous voulons le savoir rapidement afin de trouver la meilleure solution pour rectifier cette situation dans les plus bref délais.


Politique de Retour

Les bijoux non portés peuvent être retournés à MonCollierPrénom sous un délai de 100 jours après la livraison du colis. Etant donné que nos bijoux sont personnalisés et uniques, veuillez noter que ces retours impliquent des frais de restockage de 30%.


Politique d’Annulation

Dès que votre commande a été enregistrée, nous commençons directement la production de votre bijou personnalisé. Si vous souhaitez annuler votre commande, des frais de restockage de 30% seront applicables sur le montant total du bijou.

Afin d'annuler votre commande, merci de contacter le service clients.

L'annulation s'éffectue le jour où nous recevons la demande écrite d'annulation. Le compte utilisé pour effectuer l’achat sera recrédité du montant des articles remboursés. Cette procédure de remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés à partir du jour de validation du remboursement. 

MonCollierPrénom se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Quelle que soit la modification, elle sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant l’une de nos politiques, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients.



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