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À nos précieux clients,
Nous aimerions vous contacter directement et partager avec vous les mesures que nous prenons à la lumière de l'actuel Coronavirus (COVID-19) pour assurer le bien-être de la communauté Mon Collier Prénom.

La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont primordiales dans tout ce que nous faisons. C'est pourquoi tous nos bureaux et usines sont régulièrement nettoyés et désinfectés. Tous les employés adhèrent aux pratiques de lavage des mains et d'hygiène recommandées par le CDC. Nous suivons de près l'évolution de la situation et procédons aux ajustements nécessaires pour garantir un environnement de travail stérile et sûr.

En tant que votre partenaire de confiance en matière de bijoux personnalisés, nous nous engageons à vous offrir l'expérience Mon Collier Prénom que vous connaissez et adorez, dans un environnement sain qui favorise et protège le bien-être de tous. Pour assurer VOTRE sécurité, chaque bijou est soigneusement nettoyé avant d'être expédié. Nous proposons également des options de livraison qui ne nécessitent pas d'interactions en face à face, le coursier laissant votre colis devant votre porte.

En raison des précautions supplémentaires liées au COVID-19, merci de prendre en considération que les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Nous vous remercions pour votre patience pendant cette période.

Nous nous engageons à vous garantir une expérience facile et sécurisée. Notre site en ligne reste ouvert et nous continuons à fonctionner comme d'habitude avec toutes les précautions nécessaires. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute question ou préoccupation à l'adresse.

Prenez soin de vous et de vos proches,
L'équipe Mon Collier Prénom
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Livraison

Modes de Livraison

Votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison communiquée avec le mode de livraison sélectionné lors de votre achat:

Mode de Livraison
Date de livraison estimée
Livraison Standard
Estimée entre le 03/08/2020 - 07/08/2020
Livraison Rapide
Estimée entre le 27/07/2020 - 30/07/2020
Livraison Urgente
Estimée entre le 21/07/2020 - 23/07/2020

À noter:
Les délais mentionnés comprennent le temps de production et tous nos colis sont sécurisés.
Veuillez noter que le délai de livraison peut être plus long pour les DOM-TOM et Le Luxembourg.
Pour les livraisons urgentes, une signature est requise lors de la réception du colis.
Tous les frais supplémentaires liés aux livraisons internationales seront à la charge du client. MonCollierPrénom n’est pas responsable des actions entreprises par les douanes ou les services de livraison. Les livraisons en relais colis ne sont pas assurées par notre site. L'adresse de livraison doit être personnelle et nominative.
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Adresse de Livraison

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de nous communiquer une adresse de livraison correcte et complète. Si votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation, veuillez nous le notifier au moment où vous procédez au paiement.

En raison de la situation actuelle du COVID-19, vous pouvez désormais changer votre adresse de livraison jusqu’à 48 heures après votre commande.

Confirmation d'Expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d'envoi. Cet email vous informera sur les informations relatives à l'expédition de votre commande.Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en cliquant sur la page de Suivi de Commande.

Veuillez noter qu'un numéro de suivi vous sera communiqué uniquement si vous avez choisi une Livraison Rapide ou Urgente.

Estimation de Livraison

La date de livraison estimée se base sur le mode de livraison choisi. Les délais de livraison comptent uniquement les jours ouvrés et n'incluent pas les week-ends et jours fériés.

Avec des précautions de sécurité supplémentaires autour du COVID-19, nous réalisons toutes les commandes en temps opportun avec 95% de nos commandes arrivant à temps. Certaines livraisons peuvent être retardées et nous apprécions votre patience pendant cette période.

À noter:
Si votre commande ne vous est pas livrée à la date de livraison estimée, ou si vous avez des questions supplémentaires concernant nos délais de livraison, veuillez contacter notre Service Client.



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