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N'hésitez pas à nous contacter par mail pour toutes demandes ou questions.


J'ai une demande particulière pour mon collier, que dois-je faire?

Vous pouvez ajouter vos demandes spéciales dans la case "Commentaires" en bas de votre panier.
Nous ferons en sorte que votre commande soit réalisée selon vos exigences.

Si vous avez un doute sur la faisabilité de votre demande spéciale est réalisable, merci de nous contacter.


Comment puis-je modifier une commande une fois qu'elle a été lancée?

Nous commençons à travailler sur votre bijou immédiatement après votre commande.

Si vous souhaitez modifier cette commande, merci de nous contact us as soon as possible.
contacter dès que possible.
Les modifications apportées sur votre commande plus de 12 heures après le moment de l'achat peuvent entrainer des frais de restockage de 30%.


Comment puis-je annuler ma commande ?

Dès que votre commande a été enregistrée, nous commencerons immédiatement la production des bijoux. Ainsi, si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez noter que votre commande sera soumise à des frais de restockage de 30%. Cette politique d’annulation ne s’applique pas aux bijoux en Or.
Pour toute annulation concernant un bijou en or, veuillez nous contacter.


Pourquoi n'ai-je pas reçu un email de confirmation /d'expédition?

Après avoir commandé, vous recevrez une "confirmation de commande" par email reprenant tous les détails de votre commande. Nous vous demandons de vérifier le récapitulatif de vos articles ainsi que l'adresse d'expédition. C'est pourquoi, il est important de nous fournir une adresse email valide.
Si vous n'avez pas reçu cet email de confirmation, merci de nous contacter au plus vite.
Pour s'assurer de recevoir nos e-mails merci d'ajouter sclient@moncollierprenom.com à votre liste d'adresse email. Ainsi, ceux-ci ne seront pas dirigés vers votre courrier indésirable.

Vous pouvez trouver votre Suivi de commande ici.

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Nos produits

Comment puis-je prévisualiser mon collier ?

Vous pouvez prévisualiser nos modèles les plus populaires.
Click here ici pour un Aperçu de nos polices Carrie, Cursive et Monogramme.


Quelle longueur de la chaîne dois-je choisir ?

Consultez notre guide pour vous aider à choisir la longueur de chaîne.


Est-ce que la longueur de chaîne comprend le pendentif ?

La longueur de la chaîne ne comprend pas la longueur du pendentif.
Merci de visiter notre guide pour choisir la longueur de chaîne souhaitée.


Quelle est la taille du pendentif ?

La hauteur du pendentif est indiquée dans la tableau d'informations sur la page du produit.
La longueur varie en fonction de l'inscription.
La longueur moyenne d'un pendentif Prénom varie entre 2cm et 5cm.
Pour les plus petits Colliers Prénom, la longueur moyenne du pendentif varie entre 2cm-4cm.
Pour tous les autres bijoux, la longueur est mentionnée sur chaque page produit dans la partie Caractéristiques du produit.


Quand dois-je commander la double épaisseur ?

Pour les prénoms qui comprennent plus de 8 caractères, nous recommandons toujours de commander un pendentif en double épaisseur. Le pendentif sera plus solide.
Tous ces colliers prénoms sont en double épaisseur et peuvent être personnalisés avec le prénom de votre choix. Les noms sur les colliers ci-dessous montrent les différents types de polices disponibles. Faîtes-vous plaisir avec ce cadeau véritablement unique et élégant.


Comment puis-je ajouter un cristal Birthstone ou un diamant à mon collier?

Comment puis-je ajouter un cristal Birthstone ou un diamant à mon collier.
Nous pouvons ajouter des cristaux Birthstone ou un diamant à la plupart de nos produits.
Merci de regarder notre collection Bijoux avec Birthstone et collection Bijoux Diamant.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour vos demandes spéciales.


Où placez-vous un cristal Birthstone ou un diamant sur le pendentif?

Par défaut, nous allons placer le cristal Birthstone sur votre bijou ainsi :
Pour les noms qui incluent la lettre "i", nous allons mettre la pierre sur le point du "i".
Pour les noms qui ne comprennent pas la lettre "i", nous allons mettre la pierre sur la première lettre du nom, sauf indication contraire.
Si vous souhaitez placer la pierre sur une autre lettre, vous pouvez l'indiquer dans la case commentaires.


Comment puis-je commander des prénoms composés ou prénoms avec 2 lettres capitales?

Les prénoms composés ont généralement plus de 8 caractères. Nous vous recommandons de commander de choisir la double épaisseur pour rendre votre collier plus solide.
Visitez notre collection double épaisseur ici.


Puis-je commander un bijou avec des caractères spéciaux (numéros, des signes de ponctuation)?

Nous pouvons vous proposer la plupart des caractères spéciaux comme @, &, $, etc, ...
Vous pouvez entrer des caractères spéciaux lors de votre commande.

N'hésitez pas à nouscontacter pour toute autre demande.


Puis-je commander mon collier dans d'autres langues?

Merci de consulter notre collection du Monde pour découvrir des bijoux dans d'autres langues.


Comment puis-je mesurer ma taille de bague?

Voir notre de bagues Guide des tailles pour plus d'informations.


Est-ce que vos bijoux sont faits de véritables métaux précieux?

Oui, tous nos métaux précieux sont achetés auprès de fournisseurs certifiés par le gouvernement et ont un poinçon d'authenticité.
Nous utilisons uniquement de l'argent 925. Nos bijoux en or sont en or massif.
Le niveau de pureté de l'or est indiqué sur le produit (9cts, 10 cts, 14 cts, 18cts).


Y-a-t-il du nickel dans vos bijoux?

Tous nos produits sont garantis 100% sans nickel, sauf nos produits en or blanc.


Quel type de chaîne est livré avec mon collier ou bracelet?

Le type de chaîne du collier et les longueurs disponible sont indiquées dans les caractéristiques du collier.
Voici une liste des différentes chaînes que nous utilisons:

Pour nos colliers

en argent 925, argent plaqué or jaune 18 carats et or rose 18 cts nous offrons les chaînes suivantes:
Chaîne gourmette, chaîne Rollo, Chaîne perlée et Chaîne Figaro.

Pour nos colliers en or jaune 14cts, nous offrons les chaînes suivantes:
Chaîne torsadée, Chaîne gourmette et chaîne Rollo.

En or blanc 14k, nous offrons la chaîne suivante:
Chaîne gourmette.

En or jaune 10cts, nous offrons les chaînes suivantes:
Chaîne perlée et chaîne torsadée.

En or jaune 9 carats nous offrons la chaîne suivante:
Chaîne gourmette.

Pour notre collection Couleurs, nous proposons une chaîne Rollo en argent 925 ou une chaîne Rollo plaqué or 18 cts.

En plus de cela, nous vous proposons quelques articles avec un cordon de satin de couleur

Pour nos bracelets

En argent 925, plaqué or jaune 18 carats et or rose 18 carats, nous offrons une chaîne Rollo.

Nous avons une variété d'articles avec un cordon de satin coloré, cordon en cuir coloré, bracelet en cuir.


Proposez-vous un emballage cadeau et message cadeau?

Oui, vous pouvez ajouter une boîte-cadeau et une carte de vœux à la de votre commande dans votre panier d'achat.

Monogrammes

Comment puis-je prévisualiser mon monogramme?

Vous pouvez prévisualiser votre monogramme sur notre page Aperçu.


Puis-je commander monogramme avec plus ou moins de 3 lettres?

Puis-je commander monogramme avec plus ou moins de 3 lettres ?

Oui, votre collier de monogramme n'a pas à se limiter à une combinaison unique de 3 lettres.
Vous pouvez porter votre prénom dans toute sa splendeur avec ce produit vintage.
Ou si vous préférez une approche plus minimaliste, il est également possible de personnaliser votre pendentif avec seulement une ou deux initiales.


Combien de modèles de Monogrammes proposez-vous?

Nous vous proposons trois tailles différentes de colliers de monogramme.
Le petit collier Monogramme en argent.
Notre collier best-seller Monogramme est le moyen modèle.
Pour faire une impression unique, nous vous conseillions notre collier Monogramme XXL.


Peut-on personnaliser un bijou monogramme avec des caractères spéciaux?

Nous pouvons inclure des chiffres et des signes de ponctuation dans les pendentifs de monogramme.
Cependant, il est plus judicieux de personnaliser votre collier uniquement avec des initiales car les chiffres et les signes de ponctuation ne seront pas stylisés avec notre police de monogramme.


Comment puis-je commander un collier Monogramme / bracelet / boucles d'oreilles?

Un monogramme est généralement structuré de la façon suivante : l'initiale du nom de famille est la plus grande au centre, l'initiale de gauche est celle du prénom, et l'initiale de droite celle du deuxième prénom.

Retours et remboursements

Quelles sont vos conditions de retour?

Vous pouvez renvoyer la plupart des articles neufs achetés et reçus à partir de MonCollierPrénom.com dans les 60 jours qui suivent la livraison.

Vous pouvez consulter notre politique de retour et d'annulation ici.

Encore besoin d'aide?


Si votre question n'est pas listée ici, n'hésitez pas à nous contacter.






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