Produits et Informations Générales
Comment prendre soin de mon bijou?

ENTRETIEN DES BIJOUX EN OR ET EN ARGENT:

Chez MonCollierPrénom, nous recommandons de nettoyer rapidement vos bijoux en or et en argent à la fin de la journée, en utilisant un tissu de nettoyage pour retirer les traces de doigts et de graisse qui peuvent s’accumuler.

Et, une fois par semaine, nous vous conseillons un nettoyage plus profond. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'eau et de savon liquide.

Mélanger 1/2 tasse d'eau tiède avec quelques gouttes de savon liquide doux.

Laissez vos bijoux tremper pendant trois minutes.

Enlevez vos objets et rincez à l'eau claire.

Laisser sécher vos bijoux.

Cest tout!

Les bijoux en Argent méritent une attention particulière, donc pour ces bijoux précieux, nous recommandons un vernis pour l’argent. Vous pouvez acheter une crème pour l’argent de qualité dans la plupart des magasins de bijoux, les pharmacies et même les supermarchés.


CONSEILS SIMPLES POUR GARDER LA BRILLANCE DE VOS BIJOUX:

Pour garder vos bijoux sur mesure brillants et comme neufs, suivez ces 5 étapes simples:


1. Maquillage avant les accessoires.

Les lotions, les sprays et certains produits cosmétiques comportent des produits chimiques qui peuvent nuire ou ternir vos bijoux. Pour garder votre pièce personnalisée en bon état, veillez à le mettre après vous être maquillée et coiffée.

2. Enlevez-le avant de transpirer

Assurez-vous de retirer vos bijoux avant toute activité physique intense. Cela le protégera des réactions aux produits chimiques présents dans votre sueur ou de tout dommage pouvant survenir lors de sports de contact.

3. Pas de bijoux dans le bain

Vos savons et shampoings vous font sentir propres mais peuvent endommager vos bijoux puisqu’ils comportent aussi des produits chimiques. Porter votre bijou sous la douche peut abimer le métal précieux et en diminuer sa brillance et son éclat.

4. Bijoux et Piscine ne font pas la paire

Tout le monde aime un bain rafraichissant à la piscine lors d’une journée d’été. Mais, les piscines et les jacuzzis sont plein de chlore qui peut décolorer vos bijoux. Alors, jouez la sécurité : lorsque vous vous mettez en maillot de bain, retirer vos bijoux.

5.Ne pas nettoyer avec votre bijou

Les produits chimiques nocifs et les bijoux ne se mélangent pas. Les produits chimiques contenus dans les produits de nettoyage peuvent nuire à la qualité et à la longévité de vos bijoux précieux.

6. Gardez vos bijoux dans une boite

Stocker correctement vos bijoux vous permettra de garder leur aspect neuf. Gardez vos bijoux sur mesure dans une boite dans laquelle ils ne seront pas emmêlés avec d’autres éléments. Une boîte à bijoux avec une doublure en feutre est une excellente idée, mais vous pouvez utiliser aussi une simple boîte à chaussures avec du tissu pour garder vos objets en toute sécurité. Des bandes anti-ternissement sont également un excellent investissement pour empêcher les oxydants de ternir vos bijoux.

Quelles sont mes options de livraison?

Nous proposons plusieurs options de livraison sécurisées locales et internationales. Pour mettre à jour votre méthode d’expédition, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Nos méthodes d'expédition les plus populaires en France sont les suivantes:

  • Standard - GRATUIT
  • Rapide - Livraison rapide
  • Urgente - Livraison ultra rapide

Veuillez noter que les délais sont indiqués en jours ouvrés et n'incluent pas les week-ends et jours fériés.

Pour plus d'informations sur les expéditions locales et internationales ainsi que sur les délais de livraison pertinents en haute saison, cliquez ici.

Comment faire une demande spéciale pour mon collier?

Nous proposons une large gamme de styles de bijoux, mais vous voudrez peut-être ajouter une touche personnelle que vous ne trouverez pas dans notre collection. Pour les demandes de conception spéciales, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Nos experts en design de bijoux examineront votre demande et vous indiqueront si nous pouvons réaliser votre création personnalisée.

Veuillez joindre un lien vers l'article auquel vous faites référence, ou le numéro d'identification du produit, qui se trouve sur la page de l'article ici:

ItemId

Veuillez noter que pendant les périodes de haute saison, nous ne pouvons pas répondre aux demandes spéciales.

Puis-je avoir 4 anneaux sur le Collier Anneaux Gravés?

Actuellement, cet article est disponible avec deux ou trois anneaux seulement. Chaque anneaux peut contenir jusqu'à 22 caractères, espaces et ponctuation compris.

Vous pouvez prévisualiser notre Collier Avec 2 Anneaux et notre Collier Avec 3 Anneaux pour plus de détails.

Où les gravures seront-elles placées sur notre collier barre 3D?

Le positionnement des gravures dépend du nombre d’inscriptions que vous souhaitez sur votre Collier Barre 3D.
1 inscription - gravure sur le devant
2 inscriptions - gravure sur la droite et à l'avant
3 inscriptions - gravure à droite, à l'avant et à gauche
4 inscriptions - gravure à droite, à l'avant, à gauche et à l'arrière

La droite et la gauche correspondent aux positions lorsque le collier Barre n'est pas sur vous.

3D

Est-il possible de changer l'ordre des gravures pour le collier barre 3D?

Oui! Tout ce que vous devez faire avant de procédé au paiement, c'est d'ajouter le commentaire "Inscription à l'avant: Alexa, inscription à l'arrière: Harry"

La droite et la gauche correspondent aux positions lorsque le collier Barre n'est pas sur vous.

Comment placer une commande?

Passer une commande sur notre site est très intuitif.

Parcourez notre catalogue de produits pour trouver les styles de bijoux que vous souhaitez personnaliser. Recherchez des informations utiles sur la page du produit pour chaque élément, telles que le prix, la limite de caractères et les dimensions, ainsi qu'un menu qui vous guide dans la finalisation de votre personnalisation. Remplissez des cases distinctes pour chaque fonction que vous personnalisez, y compris le matériel, l’inscription (veuillez noter les limites de caractères), la pierre de naissance et la longueur de la chaîne souhaitée. Cliquez sur AJOUTER AU PANIER lorsque vous êtes prêt à confirmer les détails de votre commande et à passer à la caisse. Entrez votre code promotionnel (si vous en avez un) pour bénéficier du rabais. Cliquez sur Procéder au Règlement pour saisir vos coordonnées, puis les informations de paiement et d'expédition.

Une fois terminé, vous serez redirigé vers une page de confirmation indiquant que votre commande est en cours d'envoi. Vous recevrez également une confirmation par courrier électronique avec les détails complets de votre commande ainsi que les informations d'expéditin.

Comment puis-je payer pour ma commande?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que les paiements effectués via PayPal.

Tout paiement doit être effectué en totalité avant expédition.

Pour effectuer un paiement, il vous suffit de cliquer sur les boutons "Procéder au règlement" ou "Acheter avec PayPal" en bas de votre panier. Après avoir entré vos coordonnées, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement correspondante.

Les utilisateurs de cartes de crédit peuvent payer avec:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • MisterCash
  • Carte Bleue
  • Bank transfer

Visa MasterCard Bank CB Mister

Malheureusement, nous n'acceptons pas les cartes de débit direct ou les cartes de crédit prépayées..

Retours et Annulations

Annulation et modifications

La production de votre article personnalisé commencera immédiatement après le traitement de votre commande.

  • Etant donné que chaque bijou est produit uniquement pour nos clients et que nous commençons la production immédiatement, veuillez nous informer dans les 2 heures après avoir passé votre commande si vous souhaitez l'annuler. Après ce délai, des frais de restockage de 30% peuvent être appliqués.
  • Votre compte que vous avez utilisé pour acheter vos articles sera remboursé. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés à partir du jour où votre remboursement a été approuvé.
  • Nous changeons tous d'avis, si vous décidez que vous souhaitez modifier votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle ici.
  • Pour recevoir un remboursement pour un article que vous avez déjà reçu, vous devez le retourner avec tous les cadeaux que vous avez reçus gratuitement avant le traitement de votre remboursement.

Insatisfait de mon choix

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous serons heureux de l'échanger contre quelque chose d'autre dans les 60 jours suivant l'achat.

  • Votre article original devra être retourné avant que nous puissions envoyer votre nouvel article en production.
  • Veuillez nous en informer avant de le retourner et envoyer une photo claire de l'article.
  • Si le nouvel article que vous avez choisi a une valeur monétaire différente de celle de votre article d'origine, vous recevrez un lien de paiement ou un remboursement, selon le cas.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de cette option, notre service clientèle travaillera avec vous pour trouver une solution alternative.

Article endommagé

Si votre article est arrivé défectueux ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement.

  • Vous devrez envoyer une image claire de l'article défectueux à un représentant de notre service clients.
  • Une fois qu'un représentant du service clients a reçu une image claire et approuvé votre demande, une nouvelle commande vous sera proposée, sans frais si l'article est sous garantie.
Comment puis-je avoir un aperçu de Mon Collier Prénom?

Vous vous demandez à quoi ressemblera votre collier prénom?
Notre outil de prévisualisation pratique vous donne une assez bonne idée de votre collier après sa fabrication! Pour avoir un aperçu, cliquez ici.

Il est possible de prévisualiser 3 styles de nos colliers: Classique, Carrie et Monogramme (jusqu'à 3 lettres).

Comment déterminer la bonne longueur de chaine?

La chaîne que vous choisissez déterminera la longueur de votre collier, alors assurez-vous de bien choisir la longueur qui vous convient. Nos chaînes vont de 35 cm à 89 cm, ce qui signifie que votre collier peut pendre de haut en bas de votre clavicule selon votre choix.

Une fois que vous avez décidé où vous souhaitez porter votre collier:

  • Prenez un long morceau de ficelle et enroulez-le autour de votre cou
  • Fermez la chaîne au point sur votre poitrine à l'endroit où vous souhaitez suspendre le collier
  • Ouvrez la ficelle et mesurez-la. De combien de pouces s'agit-il? C'est la longueur que vous devez sélectionner pour votre collier

N'oubliez pas que les longueurs de chaîne indiquées sur notre site n'incluent pas la taille du pendentif. La plupart de nos pendentifs mesurent entre 2 et 5 cm. Par exemple, si vous commandez un collier prénom avec une chaîne de 40 cm, sa longueur totale sera de 42 cm à 45 cm, en fonction du nom et du style.

Comment déterminer la taille de mon Bracelet?

Pour mesurer la taille de votre poignet, vous pouvez suivre l'une des deux méthodes simples décrites dans les images ci-dessous. Les deux options de mesure vous fourniront une mesure précise.

XXX
ou
XXX

Mesurez la taille de votre poignet avec un ruban flexible juste en dessous de l'os du poignet, là où vous porterez normalement votre bracelet.
OU
Enroulez une fine bande de papier autour de votre poignet juste en dessous de l'os du poignet. Marquez le chevauchement du papier sur votre poignet et mesurez la bande de papier jusqu'à la marque.

Comment déterminer ma taille de Bague?

Vous pouvez également faire défiler l'écran vers le bas pour voir notre Guide des tailles de bague:

Quelle est la taille d'un pendentif ou d'un nom?

Des informations sur le produit, telles que le type de matériau, l'épaisseur et les mesures, sont disponibles sur chaque page de produit sous l'onglet "Information". La longueur du pendentif varie en fonction de l'inscription. La taille moyenne des pendentifs prénoms est comprise entre 2 cm et 5 cm, ou entre 2 cm et 4 cm, pour les colliers avec des prénoms plus petits.

Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à contacter notre service clients.

Quel type de chaine pour mon collier ou mon bracelet?

Le type de chaîne fourni avec votre collier et les longueurs de chaîne disponibles sont indiqués dans le tableau d'informations que vous pouvez trouver sur la page de chaque produit. Voici une liste des différentes chaînes que nous proposons:


POUR NOS COLLIERS

Argent Sterling 925, Plaqué or jaune 18 carats et Plaqué or rose 18 carats
Chaîne Gourmette, Chaîne Rollo, Chaîne style perlée et Chaîne Figaro

Or jaune 14 carats
Chaîne en maille torsadée, Chaîne Gourmette et Chaîne Rollo

Or blanc 14 carats
Chaîne Gourmette

Or jaune 10k
Chaîne style perlée et Chaîne en maille torsadée

Or jaune 9k
Chaîne Gourmette

Articles en acrylique
Chaîne Rollo en métal plaqué argent sterling et chaîne Rollo en métal plaqué or jaune 18 carats

Nous proposons également certains de nos articles avec un cordon de satin coloré.


POUR NOS BRACELETS


La chaîne Rollo est disponible en Argent sterling 925, en plaqué or jaune 18 carats et en plaqué or rose 18 carats.

Nous avons une variété d'articles avec un cordon en satin coloré, un cordon en cuir coloré ou un bracelet en cuir.

Vous pouvez consulter notre collection de chaînes pour plus d'informations sur chaque chaîne.

Votre bijou est-il fait de véritables métaux précieux ?

Oui, tous nos métaux précieux sont achetés auprès de vendeurs agréés par le gouvernement et portent la marque de leur authenticité. Lorsque vous recevrez vos bijoux personnalisés, vous constaterez qu’ils portent un cachet d’authenticité.

Tous nos bijoux en argent sont en Argent sterling 925, et tous nos bijoux en or sont en or massif, avec un degré de pureté indiqué sur l’article (9k, 10k, 14k ou 18k).

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives aux articles sur chaque page de produit individuelle sous l'onglet "Information".

Votre bijou est-il sans nickel?

Tous nos produits sont 100% sans nickel, à l'exception des articles en or blanc.

Quand devrais-je commander des bijoux en double épaisseur?

Lorsque vous commandez un collier prénom, tel que le collier prénom de style "Carrie" en Argent sterling, votre inscription ne doit pas comporter plus de 10 caractères. Sinon, le pendentif risque de s'affaiblir et de se tordre ou de se briser. Si vous souhaitez une inscription de plus de 10 caractères ou contenant des caractères spéciaux, nous vous recommandons de toujours commander un pendentif double épaisseur, tel que le collier prénom en Argent - très épais avec une chaîne Rollo.

Les pendentifs double épaisseur sont plus stables et durables et peuvent être composés de 13 caractères maximum. Vous pouvez également sélectionner un matériau à double épaisseur pour des prénoms plus courts.

Si vous souhaitez un collier nom avec une double épaisseur mais que vous ne le trouvez pas dans notre catalogue, veuillez contacter notre service clientèle pour savoir si nous pouvons répondre à votre demande particulière.

Où placez-vous une pierre de naissance sur un collier prénom?

Si vous achetez un article avec des pierres de naissance ou des diamants, nous les plaçons généralement comme suit:

  • Pour les noms qui incluent la lettre "i", nous plaçons la pierre sur le point du "i".
  • Pour les noms qui n'incluent pas la lettre "i", nous plaçons la pierre sur la première lettre du nom, sauf indication contraire.

Si vous souhaitez définir la pierre sur un caractère différent, indiquez clairement la lettre que vous préférez dans la case "commentaire" de votre panier. Une fois que vous avez laissé un commentaire avec une demande spéciale, nous apporterons les modifications si possible. Il n'est pas nécessaire de nous contacter pour confirmer la demande. Si votre demande n’est pas possible, nous vous contacterons.

Comment puis-je commander une inscription avec 2 lettres majuscules ou des noms composés?

Les prénoms ou mots composés comportent généralement plus de huit caractères. Nous vous recommandons de les commander en double épaisseur pour assurer leur durabilité. Veuillez visiter notre collection de matériaux double épaisseur ici.

Vous pouvez voir combien de lettres majuscules sont possibles sous l'onglet "Instructions" de la page du produit. Pour les noms comportant deux lettres majuscules, nous vous recommandons à nouveau de commander un collier double épaisseur. Si vous laissez dans votre panier un commentaire demandant deux lettres majuscules avec votre commande, notre équipe prendra en compte votre demande et fabriquera l'article en fonction.

Puis-je commander mon collier dans d'autres langues?

Consultez notre collection du Monde pour voir une grande variété de bijoux dans d'autres langues que le français.

Si vous souhaitez un élément de notre site mais qu'il n'apparait pas dans notre collection du Monde, veuillez contacter notre service clients pour savoir si cette demande spéciale est possible.

Comment puis-je commander un bijou avec des caractères spéciaux?

Nous pouvons ajouter la plupart des caractères à nos bijoux dans la mesure où ils apparaissent sur le clavier.

Tout ce que vous avez à faire est de passer votre commande avec le caractère spécial inclu.

En ce qui concerne les émojis, même s’ils sont populaires, nous ne pouvons malheureusement pas les graver.

S'il vous plaît noter que pendant les périodes de haute saison, nous ne pouvons pas répondre aux demandes spéciales

Proposez-vous des boites cadeaux et des cartes cadeaux?

Oui, vous pouvez ajouter une boîte cadeau et un message personnel à chaque commande!

  • Vous pouvez l'ajouter à votre panier ou vous pouvez aller directement à la page produit du coffret cadeau et l'ajouter à votre panier
  • Votre message sera imprimé sur une carte et placé dans une enveloppe qui sera jointe à votre colis
  • Votre note sera imprimée dans une police élégante, exactement comme elle a été reçue, avec majuscule, ponctuation, nombre, espaces et orthographe
  • Assurez-vous de relire le message pour vous assurer que tout est correct

Tant que la commande n'est pas encore emballée, nous pouvons toujours modifier les messages.

Comment puis-je prévisualiser mon Monogramme?

Vous êtes-vous déjà demandé à quoi ressemblerait votre monogramme en un bijou unique?

Nous avons un outil vraiment cool que vous pouvez utiliser pour le découvrir maintenant! Pour prévisualiser votre monogramme, cliquez ici.

Puis-je commander un monogramme avec plus ou moins de 3 lettres?

La plupart de nos bijoux monogrammes ne peuvent contenir que trois lettres.
Si vous souhaitez moins de 3 initiales, vous pouvez passer votre commande et laisser les initiales supplémentaires en blanc.

Quelles tailles de monogrammes avez-vous?

Nous vous proposons trois tailles de colliers Monogramme selon vos préférences.

Notre Petit collier monogramme en argent offre un look subtil et discret.

Notre fameux collier avec initiales en argent est de taille moyenne et convient à tous.

Pour faire une vraie déclaration, essayez notre collier monogramme déclaration XXL en argent.

Vous pouvez trouver les dimensions de tous nos pendentifs sous l'onglet "Information" de la page du produit.

Veuillez consulter notre collection de monogrammes pour trouver le collier monogramme qui vous convient!

Puis-je inclure des caractères spéciaux sur mon collier Monogramme?

Bien que nous puissions inclure des chiffres et des signes de ponctuation sur les pendentifs monogrammes, nous vous recommandons de personnaliser votre collier avec des initiales uniquement, car les chiffres et les ponctuations ne peuvent pas être stylés avec notre police monogramme.

Si vous souhaitez tout de même inclure un chiffre ou un signe de ponctuation, il vous suffit de l'inclure dans les détails de personnalisation lors de votre commande. Nous vous contacterons si nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

Comment commander un bijou Monogramme?

Un monogramme est généralement structuré comme suit:

  • L'initiale de gauche est celle de votre prénom
  • L'initiale au Centre (grande) est celle de votre nom de famille
  • L'initiale de droite est celle de votre deuxième prénom

Par exemple, si vous vous appelez Nancy Grace Johnson, votre monogramme serait NJG.

Ou, si vous vous appelez Jessica Rose Watson, par exemple, le monogramme sera comme dans l'image ci-dessous:

How-To-Monogram-Example

Je souhaite commander, mais je voudrais ajouter une autre pierre de naissance à l'avenir

Chez MonCollierPrénom, nous voulons vous donner la possibilité de capturer des moments.

Si vous avez déjà acheté un collier, et maintenant que votre famille s'est agrandie, vous souhaitez ajouter une pierre de naissance, c'est possible!

Notre collection de bijoux avec Charms vous permet d'acheter un charm supplémentaire à ajouter à votre collier.

If you see a necklace that you like on My Name Necklace, but you need an extra birthstone in the future, you can choose a birthstone charm to add.
Si vous voyez un collier, mais que vous avez besoin d'une pierre de naissance supplémentaire à l'avenir, vous pouvez choisir un charm pierre de naissance à ajouter.
Tout ce que vous avez à faire est de choisir un charm personnalisé ici et de l'ajouter à votre panier.

Image

Je souhaite commander, mais je voudrais ajouter un pendentif gravé à l'avenir

Cher MonCollierPrénom, nous voulons vous donner la possibilité de capturer des moments.

Si vous avez déjà acheté un collier, et maintenant que votre famille s'est agrandie, vous souhaitez ajouter un charm supplémentaire, c'est possible!

Notre collection de bijoux MY Charm vous permet d'acheter un charm supplémentaire à ajouter à votre collier.


Si vous voyez un collier que vous aimez et que vous souhaitez ajouter une autre inscription / un autre nom, vous pouvez choisir un charm personnalisé à ajouter.

Tout ce que vous avez à faire est de choisir un charm personnalisé ici et de l'ajouter à votre panier.

Conditions de Garantie

Chez MonCollierPrénom, nous ne vendons que des bijoux de la plus haute qualité.

Tous les articles en or et en diamants incluent une garantie d'un an et tous les articles en argent, en plaqué or et en plaqué or rose incluent une garantie de 6 mois. Tout dommage pouvant survenir pendant ces périodes sera couvert. Veuillez envoyer une image claire de l'article endommagé à notre équipe du service clients et nous le remplacerons avec plaisir. Tous les articles doivent être retournés avant que les nouveaux articles puissent être reproduits.




Copyright © 2008-2019 MonCollierPrenom Tous droits réservés